為進(jìn)一步加強(qiáng)人事考試考生身份認(rèn)證管理，維護(hù)考試安全秩序，防范舞弊行為，優(yōu)化考生體驗(yàn)，浙江省社會(huì)保險(xiǎn)和就業(yè)服務(wù)中心人事考試院推出“人事考試身份智能認(rèn)證”，用于開展考生入場(chǎng)身份核驗(yàn)，現(xiàn)就有關(guān)事宜提示如下： 

模擬認(rèn)證

為方便考生提前熟悉身份智能認(rèn)證流程，考生可在考試前一天使用支付寶掃一掃“浙考碼”（下方二維碼）打開“人社小靈光”，按照提示進(jìn)行模擬認(rèn)證操作（模擬認(rèn)證結(jié)果不影響正式認(rèn)證）。模擬認(rèn)證過程中如遇相關(guān)問題，可撥打咨詢服務(wù)電話：0571-85456079。

正式認(rèn)證

考試當(dāng)天，請(qǐng)于每科目（場(chǎng)次）開考前1小時(shí)到達(dá)考點(diǎn)，在考點(diǎn)（考場(chǎng)）入口處使用支付寶掃一掃張貼的“浙考碼”完成身份認(rèn)證。

憑手機(jī)上的本科目（場(chǎng)次）認(rèn)證成功動(dòng)態(tài)頁面（截圖無效，下同）、準(zhǔn)考證、有效身份證件原件進(jìn)入考點(diǎn)（考場(chǎng)）。進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)需再次向監(jiān)考出示認(rèn)證成功動(dòng)態(tài)頁面，確認(rèn)無誤后完成簽到并在指定位置入座參加考試。

操作過程中如遇相關(guān)問題，可在考試現(xiàn)場(chǎng)尋求工作人員幫助。

身份智能認(rèn)證（自主掃碼認(rèn)證）常見問題解答

1．參加考試時(shí)，身份認(rèn)證的流程是什么？

答：考生應(yīng)在考點(diǎn)（考場(chǎng)）入口處使用支付寶“掃一掃”掃描張貼的“浙考碼”，按照系統(tǒng)提示完成身份智能認(rèn)證。憑手機(jī)上的本場(chǎng)次（科目）認(rèn)證成功動(dòng)態(tài)頁面、準(zhǔn)考證、有效身份證件原件進(jìn)入考點(diǎn)（考場(chǎng)）。

進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)需再次向監(jiān)考出示認(rèn)證成功動(dòng)態(tài)頁面。

具體流程見下圖：

2．身份智能認(rèn)證不通過怎么辦？

答：（1）首次失敗：請(qǐng)嘗試改變識(shí)別環(huán)境（調(diào)整光線、角度等環(huán)境），重新掃碼。

（2）二次失敗：立即聯(lián)系考場(chǎng)附近考務(wù)人員進(jìn)行人工認(rèn)證。

3．考生身份認(rèn)證時(shí)提示“位置超出可認(rèn)證范圍”怎么辦？

答：考試當(dāng)天，考生應(yīng)在本人考點(diǎn)地址的指定距離范圍內(nèi)進(jìn)行身份認(rèn)證（模擬認(rèn)證時(shí)不作距離范圍限定）。

請(qǐng)檢查本次考試準(zhǔn)考證上的考點(diǎn)地址與認(rèn)證時(shí)實(shí)際所在的考點(diǎn)地址是否一致。若確認(rèn)一致，請(qǐng)檢查本人所在位置與地址定位間的距離，是否超出了指定范圍，同時(shí)檢查手機(jī)的定位設(shè)置是否準(zhǔn)確。

特別注意：

（1）核對(duì)準(zhǔn)考證考點(diǎn)名稱（個(gè)別考點(diǎn)可能存在多個(gè)校區(qū)，應(yīng)按準(zhǔn)考證上的考點(diǎn)地址赴考）。

（2）檢測(cè)是否處于考點(diǎn)可掃碼有效范圍內(nèi)；

（3）特殊情形：①走錯(cuò)考點(diǎn)：需前往正確考點(diǎn)認(rèn)證；②定位漂移：重啟手機(jī)定位功能。

4.考生身份智能認(rèn)證時(shí)提示“獲取位置失敗”怎么辦？

答：（1）手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置禁用了支付寶的位置權(quán)限，需在應(yīng)用權(quán)限設(shè)置中開啟支付寶位置權(quán)限（支付寶需授權(quán)位置權(quán)限：手機(jī)設(shè)置-應(yīng)用權(quán)限-開啟定位），開啟權(quán)限后重啟小程序即可恢復(fù)正常。

（2）沒有給人社小靈光小程序授權(quán)，需進(jìn)入小程序，點(diǎn)擊右上角“…”，點(diǎn)擊設(shè)置，打開“地理位置”授權(quán)。

5．報(bào)考證件使用了非居民身份證的考生無法完成自主認(rèn)證怎么辦？

答：目前自主認(rèn)證支持使用居民身份證報(bào)考的應(yīng)試人員，使用其他證件報(bào)考的應(yīng)試人員需在考試現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系考務(wù)人員進(jìn)行人工認(rèn)證。建議比常規(guī)考生提前30分鐘到達(dá)。

6．考生掃碼登錄時(shí)，提示“考生信息不存在”怎么辦？

答：請(qǐng)核實(shí)是否存在以下3類情況：

（1）當(dāng)前支付寶賬號(hào)非考生本人賬號(hào)；

（2）未報(bào)名本次考試，或報(bào)名未成功，或未報(bào)考本場(chǎng)次科目；

（3）報(bào)名信息的姓名或證件號(hào)碼錯(cuò)誤。

存在第（3）類情況的考生，應(yīng)在準(zhǔn)考證打印期間或考試結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系考試院登記辦理信息更正，并請(qǐng)考場(chǎng)附近考務(wù)人員進(jìn)行人工認(rèn)證。

7．考生身份認(rèn)證時(shí)提示“本地時(shí)間存在異常”怎么辦？

答：此類情況一般為考生手機(jī)時(shí)間設(shè)置為非北京時(shí)區(qū)或者時(shí)間錯(cuò)誤。考生可將手機(jī)日期和時(shí)間的設(shè)置調(diào)整為：自動(dòng)設(shè)置時(shí)間；時(shí)區(qū)選擇“北京”，設(shè)置完成后重啟小程序即可恢復(fù)正常。

8．手機(jī)不支持人臉識(shí)別功能/攝像頭損壞/無信號(hào)網(wǎng)絡(luò)等？

答：在考試現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系考務(wù)人員進(jìn)行人工認(rèn)證。

9．錯(cuò)過了模擬認(rèn)證時(shí)間怎么辦？

答：錯(cuò)過模擬認(rèn)證時(shí)間不會(huì)影響考試當(dāng)天的正式認(rèn)證。

模擬認(rèn)證主要是為了方便考生提前熟悉身份認(rèn)證報(bào)到流程，建議首次使用“身份智能認(rèn)證”的考生按時(shí)進(jìn)行模擬認(rèn)證。

10．不小心關(guān)閉了認(rèn)證成功動(dòng)態(tài)頁面怎么辦？

答：在考點(diǎn)或者考場(chǎng)入口再次掃“浙考碼”，可調(diào)取認(rèn)證成功動(dòng)態(tài)頁面。